TRANSFORMACIÓN DIGITAL: 3 CLAVES PARA EL ÉXITO

Hemos pasado de ser consumidores pasivos a convertirnos en cocreadores de las marcas (prosumers), y las empresas deben adaptarse y estar preparadas para convertir los retos que estos cambios plantean en oportunidades.

Si bien es cierto que la transformación digital empezó con las redes sociales, que revolucionaron la forma en que nos comunicamos y relacionamos, es un proceso que va mucho más allá y son las empresas las que deben adoptar esta nueva cultura, valores y principios de la era digital, que cambiarán toda la operativa de la empresa.

Clave uno: tener toda nuestra información en un lugar seguro en la nube

Lo primordial es digitalizar cada uno de los procesos de su negocio, es decir que las distintas áreas de la empresa adopten herramientas digitales. La contabilidad, finanzas, ventas, gestión de las relaciones con los clientes, compras e inventario, todo en un sistema integrado pero además digitalizado.

Esto implica que, desde el interior de nuestra organización debemos llevar al ámbito electrónico cada una de las transacciones que realizamos con el fin de obtener una trazabilidad de los procesos internos y poder garantizar rapidez y eficiencia en la toma de decisiones. 

Es importante y casi obligatorio por tanto, tener toda la información de la empresa online y centralizada en un mismo lugar, ya que nos permite responder ante cualquier eventualidad en todo momento y en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo móvil.

Clave dos: implementar una solución ERP que nos permita gestionar al Cliente

La rapidez con la que solucionamos un problema o respondemos a un cliente hoy en día es fundamental para que aumenten nuestros ingresos. Por lo tanto disponer de una buena atención al cliente es esencial, respondiendo a sus demandas en tiempo y forma de manera automatizada. 

Una forma muy sencilla de agilizar las respuestas es tener un CRM integrado a nuestra plataforma de gestión de negocios ERP, que permita gestionar cada una de las acciones que se realizan con el cliente, pudiendo observar índices de rendimiento para cada área de tu negocio. 

Otras de las ventajas del CRM es principalmente evitar duplicar las tareas mejorando la productividad de la empresa. De este modo usted conoce mejor a su cliente y al mismo momento tiene un control exhaustivo de las acciones realizadas y un control de su stock e inventario.

Clave tres: analítica, reportes y datos de los procesos y áreas en tiempo real

El Big Data es la cantidad de datos generados día a día, tanto por empresas como por individuos, así como otros componentes vinculados a estos, como por ejemplo la variedad en sus formatos (audio, video, texto) la velocidad de sus interconexiones, su veracidad o el valor que tienen estos datos. Pero llamamos big data cuando el volumen de datos es difícil o imposible de procesar para una o varias personas de manera manual.

Hoy en día existen soluciones en donde se almacenan estos grandes volúmenes de datos. Los cuales necesitan muy poca gestión para poder garantizar una interpretación acertada y una toma decisiones ágil y eficaz. Por lo tanto, una vez que tu empresa cuente con soluciones digitales y con mayor cantidad de información disponible online, es posible que necesite procesar esa información e identificar cuáles son los datos realmente necesarios. 

En ese sentido, las soluciones de gestión de la información y de los procesos como las que implementa Inxap, pueden ayudar a procesar e incorporar a los modelos de negocios, las funcionalidades analíticas más avanzadas, para obtener ventajas competitivas y eficientar constantemente los procesos. 

Sabemos que la información es fundamental, pero hay que saber cómo gestionarla y sobre todo, cómo interpretarla para “exprimir” el máximo valor a los datos que posee la empresa.

Sabemos que aún existen empresas que toman decisiones basadas en la intuición o en la experiencia. Pero al analizar la información, es decir, luego de procesar y gestionar correctamente los datos obtenidos, encontramos que no son las estrategías más acertadas, o que muchas veces (por no decir que siempre) la decisión perfecta estuvo cerca de ser aplicada, pero no se hizo. 

Aplicando análisis de datos es que se encuentran soluciones a la gestión de la empresa. Cada herramienta que se vaya sumando a una plataforma de gestión de recursos escalables le provee nuevas funcionalidades y automatizaciones específicas para cada una de las áreas de tu empresa. Esto te permite en el corto plazo, centralizar la información, llevarla a la nube, gestionar desde la web con cualquier dispositivo conectado a Internet, tomar mejores decisiones en menor tiempo, reducir costos y tiempos en implementar estrategías para mejorar la forma en la que se administra la empresa, desde las tareas más triviales hasta los procesos más complejos.

Como señalamos al principio, la transformación digital es un proceso que a lo largo de su recorrido, podrá brindarnos grandes beneficios como mejorar la eficiencia operativa de nuestros procesos, generar nuevas experiencias en nuestros clientes, observar cómo podemos ofrecer respuesta rápida ante cambios en el mercado y atender una mayor cantidad de pedidos o requerimientos más rápido y con un costo operativo menor.

Tu empresa puede llevar a cabo una correcta transformación digital, permite que tu negocio evolucione para crear nuevas verticales de negocio, incluso ante complejas situaciones económicas y aumentando las ventajas competitivas. Encuentra en el ecosistema de soluciones de gestión de Inxap, herramientas que se adaptan a tus necesidades y que te ayudarán a optimizar las diferentes áreas como Finanzas, Compras, Ventas, Producción, Planificación de Abastecimiento, Servicios Post Venta, Gestión del Mantenimiento Interno, RR.HH., Gestión de Clientes, Reportería Analítica, Gestión de Inventario, Gestión de Proyectos. Todo en una única solución ERP en la nube, escalable y con un modelo de suscripción mensual comercialmente muy conveniente.

Si aún estás postergando la automatización en tu negocio ferretero, en Inxap te invitamos a conocer los casos de éxito de nuestros clientes, de distintos rubros y sectores, que lograron alcanzar las metas de su negocio y que hoy operan como grandes con la ayuda de nuestras soluciones de negocio ERP, de Punto de Venta, WMS e integraciones con canales de distribución y de venta digitales.

Estaremos atentos a tus comentarios y nos vemos en la próxima actualización.

Para saber cómo estamos impulsando negocios como el tuyo escríbenos a contacto@inxap.com para saber más acerca de Inxap y SAP Business One en la Nube.

¡Hasta la próxima!

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